Il "messy middle" nel contesto del web marketing, si riferisce alla fase intermedia del processo di vendita online, caratterizzata da una complessità e ambiguità che possono confondere o scoraggiare i potenziali clienti.
Questa fase comprende la ricerca, la valutazione e il confronto dei prodotti o servizi da parte dei consumatori, durante la quale possono sorgere dubbi, incertezze o distrazioni. Gli operatori di marketing devono affrontare questa fase con strategie mirate per guidare i consumatori attraverso il processo decisionale e mantenere il loro impegno fino alla conclusione dell'acquisto.
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